השאלה הזו נשאלת הרבה פעמים. כדי להבין את התשובה, חייבים לקלוט את הדבר החשוב ביותר – לא משנה איזה סוג של עסק יש לך ואתה משווק, הלקוח שלך השתנה. השינוי בא בשני מובנים. אחד, יש לך היום קהל יעד אחר – או במקום זה שהיה, או בנוסף. שני, לקהל הקיים השתנו הצרכים, העדפות, המכשולים, האתגרים, הבעיות והקשיים – הכל השתנה, ואתה חייב ללמוד את זה דחוף, לפני שאתה ממשיך לשווק ולפרסם להם משהו.
מה עוד השתנה? התנהגות של האנשים באופן כללי. הם מקדישים יותר זמן לאינטרנט, כי אין להם כל כך מפגשים חברתיים, בילויים, כנסים וטיולים – הם במחשב. מצד אחד, יש לך יותר אפשרויות לתפוס את תשומת ליבם, אבל מצד שני קשה יותר כי גם אחרים משווקים ומפרסמים כל הזמן. מה הפתרון? אני ממש לא רציתי להישמע כמו מורה, אבל אין מה לעשות – אתם חייבים ללמוד. ראשית, ללמוד את הלקוח. שנית, ללמוד את כל הכלים של שיווק באינטרנט, בפלטפורמות יעילות בזמנים אלה.